دور نظم المعلومات المصرفیة في تحسین جودة الخدمة المصرفیة دراسة تطبیقیة بوكالة القرض الشعبي الجزائري – المسیلة -
Résumé: تهدف هذه الد ا رسة إلى التعرف على دور نظم المعلومات المصرفیة في تحسین جودة الخدمة لولایة المسیلة CPA المصرفیة من خلال د ا رسة تطبیقیة بوكالة القرض الشعبي الج ا زئري وتناولت الد ا رسة جانبین نظري وتطبیقي هذا الأخیر شمل على تحدید العلاقة بین متغیري الد ا رسة، المتغیر المستقل تمثل في نظم المعلومات المصرفیة بأبعاده الثلاث (تكنولوجیا المعلومات ، خصائص المعلومات، نظام الخدمة المصرفیة)، والمتغیر التابع الخاص بجودة الخدمة المصرفیة بأبعادها( الاعتمادیة، الملموسیة، الاستجابة ، الأمان ، التعاطف). و بناءا على آ ا رء وإجابات عینة الد ا رسة( الموظفین والزبائن) وبعد اختبار صحة الفرضیات وتحلیلها توصلنا إلى أن نظم المعلومات المصرفیة لها دور في تحسین جودة الخدمة المصرفیة.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
