دور نظم المعلومات البنكية في تحسين جودة الخدمات البنكية
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور نظم المعلومات البنكية في تحس?ن جودة الخدمة لبلدية عين فكرون ولا?ة أم البواقي BADR البنكية من خلال دراسة تطب?ق?ة بوكالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية وتناولت الدراسة جانب?ن نظري وتطب?قي هذا الأخ?ر شمل على تحد?د العلاقة ب?ن متغ?ري الدراسة، المتغ?ر المستقل تمثل في نظم المعلومات البنكية بأبعاده الثلاث (المعلومات البنكية ، خصائص المعلومات، نظام الخدمة البنكية)، والمتغ?ر التابع الخاص بجودة الخدمة البنكية بأبعادها (الاعتماد?ة، الاستجابة ، الأمان/الثقة ، الوصول/الموقع الجمالي). و بناءا على آراء وا?جابات ع?نة الدراسة ( الموظف?ن والزبائن. وبعد اختبار صحة الفرض?ات وتحل?لها توصلنا إلى أن نظم المعلومات البنكية لها دور في تحس?ن جودة الخدمة البنكية
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
