Renaissanceاثر ابعاد الجودة المدركة للخدمة على رضا و ثقة الزبون - دراسة حالة زبائن فندق
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى القيام بتحليل نظري وتجريبي لأثر جودة الخدمة المدركة على سلوك المستهلك .بعد أن قمنا بتحديد متغيرات جودة الخدمة. قمنا بطرح نموذج مفاهيمي يمكننا من تحليل أثر جودة الخدمة المدركة على كل من الرضا، الثقة والوفاء. ، مستجوب نزيل في فندق رونيسانس بمدينة تلمسان 171 قمنا باختبار النموذج المفاهيمي على عينة مكونة من استخدمنا نموذج المعادلة الهيكلية في عملية تحليل البيانات . ب ، تؤكد النتائج التي توصلنا إليها صحة الفرضيات ّ أن جودة الخدمة المدركة تؤثر على رضا وثقة ووفاء المستهلك الجزائري
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
