قياس موقف الزبائن اتجاه جودة الخدمات المصرفية -دراسة مقارنة بين بنك الفلاحة والتنمية الريفية، والصندوق الوطني للتوفير والاحتياط، -measuring The Attitude Of Customers Towards The Quality Of Banking Services -a Comparative Study Between The Bank Of Agriculture And Rural Développement, National Fund For Saving And Reserve.
Résumé: ركزت هذه الدراسة بصورة أساسية على معرفة ومقارنة مواقف الزبائن اتجاه جودة الخدمات المقدمة من بنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالة الحروش(748) والصندوق الوطني للتوفير والاحتياط وكالة الحروش(308) بالاعتماد على نموذج Fishbein ، وقد أظهرت نتائج الدراسة أن موقف زبائن بنك الصندوق الوطني للتوفير والاحتياط أكبر من موقف زبائن بنك الفلاحة والتنمية الريفية، إلى جانب أن هناك تأثير لجودة الخدمة المصرفية على مواقف زبائن.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة الاقتصاد و التنمية البشرية
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
