أثر التسويق الداخلي على جودة الخدمات المصرفية دراسة تطبيقية على مجموعة من البنوك التجارية على مستوى ولاية بسكرة
Résumé: هدفت الدراسة إلى معرفة مستوى توفر التسويق الداخلي وجودة الخدمات المصرفية في البنوك محل الدراسة، وبيان أثر التسويق الداخلي على جودة الخدمات المصرفية. توصلت الدراسة إلى أن مستوى توفر التسويق الداخلي وجودة الخدمات المصرفية بالبنوك محل الدراسة جاء مرتفعا وفقا لمقاييس الدراسة، لذلك وجد أثر ذو دلالة إحصائية للتسويق الداخلي بأبعاده المختلفة على جودة الخدمات المصرفية في البنوك محل الدراسة. The study aimed to find out the level of availability of internal marketing and the quality of banking services in the banks studied, and to indicate the impact of internal marketing on the quality of banking services. The study found that the level of availability of internal marketing and the quality of banking services in the banks studied was high according to the study measures, so there was a statistically significant impact of internal marketing in its various dimensions on the quality of banking services in the banks studied.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة العلوم الانسانية
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
