دور الثقافة التنظيمية في تطبيق إدارة الجودة الشاملة : دراسة ميدانية لعينة من المنظمات الصحية بالجزائر العاصمة
Résumé: تعتبر ادارة الجودة الشاملة في المنظمات الصحية العمومية من أهم الأساليب الادارية الفعالة في النهوض بمستوى الصحة، وذلك من خلال تحسين جودة الخدمات الصحية، تخفيض التكاليف والحد من تبذير المال العام، القضاء على البيروقراطية، ضمان رضا العميل الخارجي (المريض) والداخلي (مستخدمي الصحة)، الحد من الصراعات التنظيمية. إلا أن درجة نجاح تطبيق مبادئها وقيمها الأساسية يبقى مرهونا بتوفر جملة من العوامل الداعمة لتطبيقها، إذ أن النقل الحرفي والمباشر لتجارب المنظمات الرائدة في هذا المجال بمثابة دعوة للفشل في ظل اختلاف البيئة التنظيمية والثقافية للمنظمات بشكل عام والصحية على الخصوص، لأجل ذلك ينبغي القيام بتشخيص وتهيئة ثقافة المنظمات الصحية العمومية نحو قيم الجودة الشاملة، وجعلها أكثر انسجاما وتلائما معها، من خلال تغيير أنماط العمل والهياكل التنظيمية التقليدية، وزيادة درجة الالتزام والوعي بـأهمية الجودة في مجال الصحة حتى تحظى بالتأييد والقوة لدي مستخدمي الصحة، وتوجيه سلوكيات الأفراد وممارسات الإدارة العليا نحو الجودة، والإهتمام بالمورد البشري. إضافة إلى هذه القيم تعتبر عملية تقييم الأداء في إدارة الجودة الشاملة الصحية من أهم الأعمال التي تسمح بالوقوف على درجة نجاح تطبيقها وتحديد أسباب الفشل إن وجدت
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
