إدارة العلاقة مع الزبون كمدخل لتحقيق العلاقة مع الزبون
Résumé: نظرا للتطور الهائل لوسائل الإعلام و نمو الوعي لدى الفرد أصبح يتوجب على المؤسسة فهم تطلعات زبائنها و تلبيتها من أجل استقطابهم وكسبهم على المدى الطويل، فتحقيق التميز في السوق قد ألزم على المؤسسة الاهتمام بالزبون من أجل تحقيق رضاه وكذا الوصول إلى ولائه من خلال محاولة بناء و تنمية العلاقة معه،وذلك من خلال إستراتيجية إدارة العلاقة مع الزبون باعتبارها ذات أهمية بالغة في ظل التطورات التكنولوجية. الكلمات المفتاحية: التسويق بالعلاقات، العلاقة مع الزبون، إدارة العلاقة مع الزبون، رضا الزبون. Abstract: The pursuit of excellence in the market has committed to thefirm of interest the customer in order to achieve satisfaction, as well as access to his loyalty by building and developing the relationship with him through a strategy of managing the relationship with the customer as of paramount importance in the light of technological developments. Keywords: Relationshi Marketing, the relationship with the customer, customer relationship management, customer satisfaction.
Mots-clès:
Publié dans la revue: معارف
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
