دور تكنولوجيا المعلومات و الإتصال في تعزيز إدارة العلاقة مع الزبون
Résumé: كانت هذه الد را سة بعنوان "دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تعزيز ادارة العلاقة مع الزبون"هدفنا من خلال هذه الدرا سة تسليط الضوء على دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تفعيل ادارة العلاقة مع الزبون وتدعيما لذلك قمنا بإجرا ء د را سة ميدانية في مؤسسة إتصالات الجزا ئر فرجيوة من خلال استخدام الإستيان - - كأداة لجمع المعلومات, وبعد جمعنا للمعلومات قمنا بجدولتيا ومعالجتيا بواسطة برنامج الحزمة الاحصائية spss وتوصلت الد راسة إلى مجموعة من نتائج ابرزها وجود علاقة طردية موجبة بين تكنولوجيا المعلومات والاتصال وادارة العلاقة مع الزبون, كما توصلت ايضا إلى ان واقع تطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصال في ادارة العلاقة مع الزبون في مؤسسة اتصالات الجزا ئر لا يرتقي إلى المستوى المطلوب مقا رنة بما تملكه المؤسسة من معدات وأجيزة تسمح لها بتبني ذلك بدرجة عالية جدا.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
