دور الإتصال التنظيمي في تسيير المؤسسة الخدماتية
Résumé: يعد الاتصال التنظيمي عنصر مهم وفعال في المؤسسة الخدماتية، لما له من تأثير إيجابي على السعر الحسن لوظائفها ونوعية الخدمة المقدمة إلى زبائنها، فالإدارة الناجحة بحاجة ماسة لاتصالات بين مختلف مصالحها من أجل تسهيل مهام جميع الفاعلين فيها وتحقيق أداء يتماشى مع الأهداف والغايات المسطرة، وقد هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور الاتصال التنظيمي في تسيير المؤسسة الخدماتية من خلال تسليط الضوء على واقع الاتصال التنظيمي في مؤسسات اتصالات الجزائر -جيجل-، وكذا كيفية مساهمته في تسيير شؤونها والمعيقات التي تحول دون فعاليتها. وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي، واستعملت الاستمارة كأداة أساسية للحصول على المعلومات من أفراد مجتمع البحث باستخدام أسلوب المسح الشامل نظرا لصغر حجم عينة البحث التي بلغت 45 عامل تم استرجاع 38 مفردة من بياناتهم. وفي الأخير توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: - الاتصال التنظيمي ركيزة أساسية داخل الهرم التنظيمي للمؤسسة. - يساهم الاتصال التنظيمي في التسيير الفعال لشؤون المؤسسة الخدماتية. - يعتبر العمل السوسيو نفسي أحد أبرز عوائق الاتصال في المؤسسة الخدماتية. وعليه فقد تحققت الفرضية العامة للدراسة بأن الاتصال التنظيمي يعمل على تحسين مردود عمل مصالح المؤسسة الخدماتية من خلال الوظائف المختلفة التي يقدمها .
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
