أهمية رضا العميل الداخلي في تحقيق رضا العميل الخارجي للبنك
Résumé: لقد حاولنا من خلال هذا الموضوع التعرف عل أثر رضا العميل الداخلي على رضا العميل الخارجي للبنك وذلك عبر الإجابة على التساؤلات التي تمثل إشكالية البحث، و للإجابة عليها قمنا بتقسيم بحثنا إلى فصلين رئيسيين الأول الجانب النظري الذي تطرقنا فيه إلى الإطار النظري والمفاهيمي للعملاء والرضا، أما القسم الثاني فخصصناه للدراسة التطبيقية فقد أردنا دعم مضمون هذا البحث والتعمق في إشكاليته و الإحاطة بها من جوانبها المختلفة من خلال الدراسة الميدانية حالة "بنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالة عين أزال 699 سطيف".
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
