أهمية تعزيز الجودة في رفع رضا العميل
Résumé: من بين أهم المواضيع الحديثة التي تهتم المنظمات بها حتى تضمن هدف وجودها في المحيط بتحقيق النمو والاستمرارية نجد موضوع رضا العميل، فقد حاولنا في هذا البحث معالجة الإشكالية التالية: ما مدى إسهام إدارة الجودة الشاملة في تحقيق رضات العميل ؟ بما أن أغلب المنظمات في الوقت الحالي تتنافس إلى أكبر شريحة ممكنة من العملاء أصبح رضا العميل الهدف الرئيسي الذي تنشده المنظمات والذي لا يتحقق إلا بتوفر الأسبقيات التنافسية التي نذكر منها الجودة، بوصفها استرا نتيجة هامة تساعد المنظمة على توفير المنتجات التي تشبع رغبات العملاء سواء الحالية أو المستقبلية، المعلنة أو الضمنية وهذا بغرض الوصول إلى رضا العميل الذي أصبح يمثل أساس نمو وبقاء المنظمة واستمرارها في السوق
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
