La Digitalisation De La Relation Client En Entreprise D’assurance Cas : Alliance Assurances (tizi-ouzou)
Résumé: Le monde a changé la société a évolué et même les institutions de la finance et de l’assurance ont été touchées par l’avènement du numérique qui les a poussé à revoir leurs stratégies, leur mode de gestion ainsi que leurs moyens de travail. Suite à l’émergence des TIC la tendance de Marketing digital est apparue, l’implémentation de cette dernière dans la gestion de la relation client a permis la naissance de la E-CRM L’intégration des technologies digitales permet de créer de nouvelles perspectives. Elles aident à moderniser les sociétés d’assurances et offrent de nouvelles sources de valeur pour les clients, tout en créant de nouvelles opportunités génératrices de revenu.
Mots-clès:
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