أثر تطوير الخدمات المصرفية على تحسين الصورة الذهنية للبنك من وجهة نظر العملاء
Résumé: تهدف هذه الد ا رسة إلى إب ا رز واقع تطوير الخدمات المصرفية في بنك القرض الشعبي الج ا زئري وأثرها على تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة من وجهة نظر العملاء، ومن أجل تحقيق هذا الهدف تم توزيع 281 إستبيان على عملاء البنك محل الد ا رسة وقد تم استرجاع 251 استبيان صحيح، ومن أجل تحليل الد ا رسة تم وقد توصلت الد ا رسة إلى مجموعة من spss الاستعانة ببرنامج تحليل الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية النتائج أهمها أن مستوى تطوير الخدمات المصرفية في بنك القرض الشعبي الج ا زئري مرتفع بكل أبعاده سواء بتنمية وتطوير السوق، اخت ا رق السوق، تطوير المنتج أو التنويع وله أثر كبير على تحسين الصورة الذهنية للبنك من وجهة نظر العملاء وذلك من خلال تبني البنك فلسفة تطوير الخدمات المصرفية بشكل جيد.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
