أثر تطبيق الإدارة الالكترونية على تحسين جودة خدمات مصالح الضرائب في الجزائر
Résumé: في سياق البحث عن تقديم خدمات عمومية ذات جودة عالية هدفت هذه الدراسة إلى قياس الأثر المترتب من جراء تطبيق الإدارة الالكترونية على جودة الخدمات التي تقدمها مصالح الضرائب في الجزائر ، وتم قياس هذا الأثر من وجهة نظر الموظفين نظرا لكون المواطن في كثير من الأحيان يكون غير راضي على هذه المصالح كونه ينظر إليها من زاوية إنقاصها من دخله وهي غير عادلة ،وباستعمال المدخل الكمي في الدراسة على عينة من مصالح الضرائب بولايات البليدة ، المدية ، البويرة كشفت الدراسة أن تطبيق الإدارة الالكترونية على مستوى مصالح الضرائب ساهم إلى حد كبير في تحسين جودة الخدمات المقدمة من قبل هذه المصالح مثل الحد من ظاهرة التهرب من خلال إمكانية حصر المتعاملين والوصول إليهم بكل سهولة لذا تطبيق الإدارة الالكترونية ساهم في تحسين فعالية عمل المصالح الضريبية.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة دراسات جبائية
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
