دور الابتكار التسويقي في تعزيز ولاء الزبون دراسة حالة الشركة الوطنية للاتصال "موبليس" -وكالة المسيلة
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى تقديم إطار نظري، يحدد ويعرف مختلف المفاهيم المتعلقة الابتكارالتسويقي في قطاع الخدمات، باعتبارها مدخل إداري حديث؛ حيث تكمن أهمية الدراسة في معرفة دور الابتكار التسويقي في تعزيز ولاء الزبائن، ولتحقيق هذا الهدف فقد إعتمدت الدراسة على الأسلوب الوصفي لملائمته لطبيعة الموضوع، حيث تم تصميم استبيان كأداة لجمع البيانات وتوزيعه على عينة الدراسة والمتمثلة في زبائن الشركة الوطنية للاتصال "موبليس" (وكالة المسيلة)، والبالغ عددهم (105) استبيان، وقد تم استخدام بعض الأساليب الإحصائية في برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الإجتماعية"SPSSV25"لعرض وتحليل نتائج الدراسة، ثم إختبار الفرضيات الموضوعة؛ وقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية الابتكار التسويقي المقدم من طرف الشركة الوطنية للاتصال"موبليس" (وكالة المسيلة) على ولاء زبائن عينة هذه الدراسة.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
