الميزة التنافسية للبنوك وانعكاساتها على جودة الخدماث البنكية دزاسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية مستغانم Badr
2023
Mémoire de Master
Sciences Administratives, Économie, Commerce Et Gestion

Université Abdelhamid Ibn Badis - Mostaganem

ب
بعلي, زهرة

Résumé: تهدف هدي الدراسة على واقع الميزة التنافسية لبنك الفلاحة والتنمية الريفية لمستغانم وتأثيرها على جودة الخدمات البنكية حيث استخدمنا المنهج الوصفي للإجابة على التساؤلات واختبار الفرضيات الدراسية من خلال إعداد استبيان وتوزيعه على عينة من عمال البنك لتحقيق هدا الغرض ولقد تم استخدام برنامج spss المتمثل في الأساليب الإحصائية المناسبة لطبيعة البيانات ولقد أظهرت العلاقة التالية :وجود تأثير ذو دلالة إحصائية بين الميزة التنافسية وجودة الخدمات البنكية

Mots-clès:

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