أثر وسائل الدفع الالكتروني على جودة الخدمة المصرفية - دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي - وكالة تبسة -
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر وسائل الدفع الالكتروني على جودة الخدمة المصرفية من وجهة نظر عملاء بنك الجزائر الخارجي - وكالة تبسة - من خلال استخدام استبيان وجه لعينة مكونة من ( 30 ) عملاء في الوكالة المبحوثة، وقد تم التوصل إلى عدد من النتائج أهمها وجود تأثير لوسائل الدفع الالكتروني على جودة الخدمة المصرفية وهذا حسب مختلف أبعاد الجودة، وفي ضوء هذه النتائج صيغت مجموعة من التوصيات أهمها ضرورة تعزيز وسائل الدفع الالكتروني من خلال الإهتمام بتطويرها وتطبيقها بشكل فعال بما يتماشى مع التطورات التكنولوجية. الكلمات المفتاحية: أبعاد جودة الخدمة المصرفية، وسائل الدفع الالكتروني، البنك الخارجي الجزائري.
Mots-clès:
Publié dans la revue: Recherchers economiques manageriales
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
