أثر أبعاد جودة المواقع الالكترونية على رضا العملاء" دراسة موقع جوميا Jumia "
Résumé: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر أبعاد جودة الموقع الالكتروني بمتغيراتها ( جودة النظام، جودة المعلومات، جودة الخدمة) على رضا العميل، شمل البحث عينة من مستخدمي موقع جوميا في كامل القطر الجزائري من خلال استبيان الكتروني، ولتحليل النتائج المتوصل إليها تم اعتماد برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS V26. توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط معنوية بين أبعاد جودة الموقع الالكتروني ( جودة النظام، جودة المعلومات، جودة الخدمة) وتحقيق رضا العميل ، كما بينت الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد جودة الموقع الالكتروني في تحقيق رضا العميل عند مستوى معنوية 0.05 ≤α.
Mots-clès:
Publié dans la revue: مجلة آفاق للبحوث والدراسات
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
