دور وسائل الدفع الإلكتروني في تحسين جودة الخدمات المصرفية
Résumé: يندرج الموضوع في إطار التطورات التي يعرفها النظام البنكي من الشكل التقليدي لتسوية المعاملات نحو التوجه للتسوية الالكترونية، حيث يعد نظام الدفع لأي اقتصاد مؤشرا هاما عن مدى سيره وعمله، وهو ما أجبر البنوك في مختلف دول العالم التطوير وتحديث وسائل الدفع. تهدف الدراسة إلى إبراز دور نظام الدفع الالكتروني في تحسين جودة الخدمة المصرفية على مستوى بنك الخليج الجزائر، حيث تم توزيع 30 استمارة استبيان على مجموع الأفراد المستجوبين من إطارات وأعوان البنك ليتم تبويب البيانات المحصل عليها وتحليلها وفق برنامج Spss. تم التوصل إلى أن لنظام الدفع الالكتروني تأثير على جميع الأبعاد المكونة لجودة الخدمة المصرفية لبنك الخليج، كما تم إثبات الفرضية الرئيسية بوجود علاقة تأثير بين المتغيرين.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
