تطبيق الإدارة الإلكترونية كآلية لتحسين جودة الخدمات المصرفية -دراسة إستبيانية بنك الفلاحة والتنمية الريفية تيارت
Résumé: تهدف هذه الدراسة الى معرفة مدى مساهمة الادارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمة المصرفية التي تعد من أهم الموارد في المؤسسة المصرفية، ولقد اعتمدنا في الجانب التطبيقي على الاستبيان والذي يعتبر كأداة جمع البيانات من عمال بنك الفلاحة والتنمية الريفية BADR بولاية تيارت وتحليل البيانات باستخدام البرنامج الاحصائي SPSS v21 ، وقد توصلت الدراسة الى : توجد علاقة ذات دلالة احصائية عند مستوى الدلالة 𝑎 ≤ 0.05 بين الادارة الالكترونية وتحسين جودة الخدمات المصرفية في بنك الفلاحة والتنمية الريفية بولاية تيارت. يوجد أثر ذات دلالة احصائية عند مستوى الدلالة 𝑎 ≤ 0.05 ين الادارة الالكترونية وتحسين جودة الخدمات المصرفية في بنك الفلاحة والتنمية الريفية بولاية تيارت.
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
