أثر جودة خدمة النقل الجامعي على رضا الطلبة
2018
Mémoire de Master
Sciences Économiques Et Commerciales Et Sciences De Gestion

Centre Universitaire Abdel Hafid Boussouf - Mila

ج
جابر, جابر, كيموش سيف الدين

Résumé: هدفت الدراسة إلى قياس أثر جودة خدمة النقل الجامعي التي تقدمها مديرية الخدمات الجامعية لطمبة المركز الجامعي عبد الحفيظ بوالصوف – ميمة - عمى رضاهم من خلال أبعادها: التفاعل مع الركاب، معدات الخدمات الممموسة، الراحة في الخدمة، دعم ادارة التشغيل، التي قدمها الباحثان: ( ،) William Jen And Kai‐Chieh Huk, 2007والتي تم الاعتماد عميها في تصميم وتطوير أداة الدراسة، المتمثمة في الاستبيان الذي تم تصممه وتوزيعه عمى عينة قدرت بـ ( )044فردا من طمبة المركز الجامعي، وذلك باتباع المنهج الوصفي و المنهج التحميمي، بحيث تم الاعتماد عمى المنهج الوصفي في المراجعة النظرية لمتغيرات الدراسة، أما المنهج التحميمي فقد استخدم في تحميل نتائج معادلة الانحدار المعياري المتعدد، وقد توصمت الدراسة إلى وجود أثر ذو ذلالة احصائية لجودة خدمة النقل الجامعي بأبعادها عمى رضا طمبة المركز الجامعي.

Mots-clès:

الجودة
جودة خدمة
النقل الجامعي
رضا الطمبة
quality
the quality of service
the university transport
students satisfaction
Nos services universitaires et académiques

Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).

Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!

Comment ça marche?
Nouveau
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".


footer.description

Le Moteur de recherche des thèses, mémoires et rapports soutenus en Algérie

Doctorat - Magister - Master - Ingéniorat - Licence - PFE - Articles - Rapports


©2025 Thèses-Algérie - Tous Droits Réservés
Powered by Abysoft