التحسين و الرقابة على جودة الخدمات باستخدام باستخدام البرمجة بالاهداف
2017
Articles Scientifiques Et Publications
ASJP
Autre

Ecole Des Hautes Études Commerciales

ب
بن طيب, هدايات
ح
حاج سليمان, هند
ا
اكرور, سارة

Résumé: حاولنا من خلال هذا البحث ابراز دور و اهمية تطبيق نماذج البرمجة بالاهداف في حل المسائل المتعلقة بادارة جودة الخدمات، و اظهار امكانية استخدامه في عملية التحسين و الرقابة على جودة الخدمات في المؤسسة الجزائرية للتأمينات.

Mots-clès:

جودة الخدمات
نموذج البرمجة بالاهداف
مؤشرات جودة الخدمات

Publié dans la revue: La Revue des Sciences Commerciales

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