التحسين و الرقابة على جودة الخدمات باستخدام باستخدام البرمجة بالاهداف
Résumé: حاولنا من خلال هذا البحث ابراز دور و اهمية تطبيق نماذج البرمجة بالاهداف في حل المسائل المتعلقة بادارة جودة الخدمات، و اظهار امكانية استخدامه في عملية التحسين و الرقابة على جودة الخدمات في المؤسسة الجزائرية للتأمينات.
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Publié dans la revue: La Revue des Sciences Commerciales
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