جودة الخدمة التأمينية وأثرها على سلوك المستهلك
Résumé: هدفت الدراسة إلى التعرف على جودة الخدمة التأمينية وأثرها على سلوك المستهلك في الشركة الجزائرية للتأمينات الشاملة LA CAAT وكالة عين مليلة ولاية أم البواقي. وذلك من خلال استبانه تم تصميمها على عينة من عملاء الشركة وعددهم 130 عميل حيث اعتمد المنهج الوصفي التحليلي وخلصت الدراسة إلى وجود أثر لأبعاد جودة الخدمة التأمينية على سلوك المستهلك. وانتهت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات التي من الممكن أن تؤدي إلى لفت انتباه للشركة وملء النقص الموجود فيها
Mots-clès:
Nos services universitaires et académiques
Thèses-Algérie vous propose ses divers services d’édition: mise en page, révision, correction, traduction, analyse du plagiat, ainsi que la réalisation des supports graphiques et de présentation (Slideshows).
Obtenez dès à présent et en toute facilité votre devis gratuit et une estimation de la durée de réalisation et bénéficiez d'une qualité de travail irréprochable et d'un temps de livraison imbattable!
Aucun fichier associé
Si le fichier est volumineux, l'affichage peut échouer. Vous pouvez obtenir le fichier directement en cliquant sur le bouton "Télécharger".
